La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Resolución 73224 del 14 de noviembre de 2017, le ordenó al Grupo Tuticket.com reintegrar dentro de los próximos quince días al menos el 90% del dinero adeudado a los consumidores por concepto de la cancelación o modificación de 17 espectáculos públicos programados entre 2015 y 2016. 

Según la entidad, el pasado 23 de octubre de 2017 formuló pliego de cargos contra el grupo expendedor de boletas por la presunta falta de calidad en la prestación del servicio posventa, entre otras conductas.

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En el curso de la investigación y al verificar la relación de los espectáculos públicos cancelados y modificados en 2015 y 2016 por Tuticket.Com, la Superindustria evidenció que a la fecha no se ha realizado la devolución o el reintegro a los consumidores del dinero correspondiente a 1.910 boletas, suma que asciende $381'755.500.

Finalmente, desde la SIC aseveraron que en caso de incumplimiento se procederá al cierre temporal del sitio web www.tuticket.com, prohibiéndole así ejercer la actividad de venta e intermediación de boletería para espectáculos públicos en Colombia.

Eventos y devoluciones pendientes:

Chino y Nacho
(16 de octubre de 2015)
10 boletas  $10'120.000

Chayanne en Bogotá
(9 de julio de 2015)
184 boletas $64'300.000

Chayanne en Barranquilla
(11 de julio de 2015)
225 boletas $54'016.000

Fito Páez en Medellín
(10 de octubre de 2015)
45 boletas $5'969.000

My Little Pony
(21 y 22 de mayo de 2016) 508 boletas $64'381.000

Festival Vallenato Tour 2016
(13 de mayo de 2016)
38 boletas $16'270.000

Lilly Wood & The Prick
7 boletas $280.000

Laura Pausini en Bogotá y Medellín
670 boletas $159'650.000

Vitalic Live
(30 de septiembre de 2016)
16 boletas $1'424.000

Klangkarussell Bogotá y Cali
(7 y 8 de octubre de 2016) 14 boletas $1'408.000

Inolvidables del Corazón Bogotá y Barranquilla
21 boletas $2'031.000

Beh Pearce Bogotá
2 boletas $80.000

Homenaje a las madres
N/A $462.500

Chino & Nacho
2 boletas $244.000

B1A4 Adventure 2016 Live in Colombia
73 boletas $434.000

Laura Pausini Medellín
1 boleta $92.000

Festival Vallenato 2016
3 boletas $594.000

TOTALES: 
Boletas: 1.910
Dinero: $381'755.500